En estos momentos muchos ciudadanos están perjudicados por los daños que han sufrido sus vehículos, viviendas, negocios, fincas y tierras como consecuencia de una oleada de incendios que asola el país.
En estas ultimas semanas, los incendios forestales han arrasado de forma fortuita e imprevista vehículos, viviendas, negocios, fincas y tierras en diferentes regiones de España, quedando miles de hectáreas calcinadas. Por tanto, para los ciudadanos y negocios damnificados, es fundamental conocer sus derechos y saber como actuar para reclamar los daños sufridos a sus compañías aseguradoras a través de quien haya asesorado en la instrumentación de sus seguros.
En el caso de tener un seguro de hogar con la cobertura por incendio con cobertura por incendio debe presentar una reclamación y la aseguradora tiene que cubrir los daños. Por tanto, lo primero que hay que hacer es dar parte del siniestro a la compañía, en el plazo máximo de 7 días (salvo que la póliza indique otro plazo) desde la ocurrencia. Además es muy importante intentar minimizar los daños, en este caso conservar lo que se pueda y realizar fotografías de los desperfectos para agilizar el trabajo del perito y tener información en el caso de posibles reclamaciones.
Es importante tener en cuenta que si el incendio ha sido causado intencionadamente, la aseguradora será responsable de indemnizar a los afectados, y después podrá reclamar al responsable. No obstante, en el caso de que el fuego se deba a causas naturales, responderá el seguro que cada perjudicado tenga contratado o bien dependerá de que el gobierno se aprueben ayudas específicas para cubrir las consecuencias derivadas del fuego.
¿Qué coberturas tiene el seguro en caso de incendio?
- Seguro de hogar: Cubre los daños al continente (piso, casa o chalet)) y/o al contenido (pertenencias y muebles) según lo cubierto en póliza. Además existen otras coberturas, como al alquiler de otra vivienda, traslado del mobiliario y reconstrucción de la vivienda.
- Seguro de Comunidades: Cubre los daños en estructura del edificio y zonas comunes :
- Seguro de Comercio, Oficinas y negocios en general: Cubre los daños al continente (estructura) y/o al contenido (pertenencias y muebles) según lo cubierto en póliza. Y es muy importante analizar si se tiene la pérdida de beneficios por el parón y cubrir hasta la puesta en marcha.
- Seguro de vida o accidentes: En el caso de que haya víctimas se deben de gestionar las coberturas para indemnizaciones
- Seguros Agrarios: Estan gestionados por Agroseguro, en este caso cubre producciones agrícolas, ganaderas y forestales afectadas como consecuencia de un incendio y otros fenómenos climatológicos.
¿Los incendios los cubre el Consorcio de Compensacion de Seguros?
No cubren daños por incendio en bienes, excepto lesiones o fallecimiento de personas que participen en la extinción, según la Ley de Montes. En este caso, los incendios no están considerados “riesgos extraordinarios” para este organismo.
Recomendaciones
- Ante un caso de incendio, es necesario revisar si el recibo está pagado,
- Revisar la póliza para confirmar para confirmar las coberturas incluidas, para realizar notificar el siniestro al seguro cuanto ante,
- Además de preparar pruebas con videos, fotos o informes.
- Recurrir al asesor que ha instrumentado el seguro como mediador, ante la compañía de seguros para que pueda asesorar a la persona perjudicada en su caso concreto
- En situaciones complejas, se podría necesitar una valoración independiente de daños
En una situación en el que los incendios son cada vez más frecuentes y devastadores, es muy importante, tener bien estructuradas las coberturas de los seguros para cubrir lo que realmente se necesita para reconstruir una vida o un negocio después de la tragedia.
Documentación necesaria para reclamar:
- Parte de siniestro (avisar al seguro en máximo 7 días).
- Fotografías y vídeos de los daños.
- Informe de bomberos o Guardia Civil.
- Presupuestos o facturas de reparación.
- Informe del perito.
- Copia de la póliza y recibos de pago
Pasos para reclamar al seguro
- Verifica tu póliza:
- Confirma que incluye cobertura por incendio.
- Revisa exclusiones (por ejemplo, negligencia o bienes no asegurables como joyas o arte)
- Notifica el siniestro:
- Llama al 112 para registrar oficialmente el incidente.
- Comunica el siniestro a tu aseguradora dentro del plazo legal
- Recopila pruebas:
- Fotos, vídeos, testigos, informes oficiales.
- Solicita peritación:
- La aseguradora enviará un perito. Coopera y entrega toda la documentacion.
- Presenta la reclamación formal:
- Rellena el formulario de la aseguradora.
- Adjunta toda la documentación.
- Haz seguimiento:
- Si la reclamación es rechazada, puedes:
- Solicitar una segunda peritación.
- Acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
- Recurrir judicialmente
- Si la reclamación es rechazada, puedes:
¿Quieres que te ayude a redactar una reclamación personalizada o revisar tu póliza? También puedo ayudarte a encontrar abogados especializados o contactar con organismos de ayuda. ¿Te gustaría eso?
Espero que sea de vuestra utilidad.
Jose Antonio Jareño
Calle Caleruega 102, Planta 9º A
28033 Madrid
